تسري هذه الشروط العامة للبيع على جميع الطلبيات المنجزة عبر lineacraft.shop أو بناءً على عرض سعر لدى شركة LINEACRAFT SARL (يُشار إليها بـ«LINEACRAFT»)، من طرف أي شخص ذاتي أو معنوي (يُشار إليه بـ«الزبون»). وقد وُضعت طبقاً للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك والقانون رقم 53-05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية. ويعني تقديم الطلبية قبول هذه الشروط.
1. المنتجات
تصمم LINEACRAFT وتصنع في ورشتها بأكادير أثاثاً من الخشب والمعدن والتنجيد. تُعرض المنتجات بخصائصها الأساسية (المقاسات المرجعية والمواد). وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن أغلب النماذج تُصنع حسب الطلب ويمكن تكييفها (المقاسات، نوع الخشب، الألوان، الأقمشة). ولأن الخشب مادة طبيعية، فإن الاختلافات الطفيفة في العروق واللون مقارنة بالصور أمر عادي ولا تُعد عيباً.
2. الأسعار
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي شاملة لجميع الرسوم (بما فيها الضريبة على القيمة المضافة 20%) بالنسبة للمقاسات المرجعية، ولا تشمل التوصيل والتركيب ما لم يُذكر خلاف ذلك. كل تكييف حسب الطلب يكون موضوع عرض سعر. والسعر المعتمد هو المعروض وقت الطلبية أو الوارد في عرض السعر المقبول (حسب مدة الصلاحية المذكورة فيه).
3. الطلبية
يمكن تقديم الطلبية عبر الموقع (السلة ثم التأكيد)، أو عبر طلب عرض سعر، أو بالبريد الإلكتروني أو واتساب. بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، تصبح الطلبية نهائية عند مصادقة الزبون على عرض السعر أو الملخص (المقاسات، التشطيبات، الأجل، السعر) وعند أداء التسبيق المتفق عليه عند الاقتضاء. ترسل LINEACRAFT تأكيداً للطلبية بالبريد الإلكتروني أو برسالة، ولها الحق في رفض أي طلبية غير عادية أو مقدمة بسوء نية.
4. الأداء
وسائل الأداء المقبولة:
- التحويل البنكي: تُرسل المعلومات البنكية عند الطلبية، وتُعالَج الطلبية بعد التوصل بالتحويل؛
- الأداء عند التسليم (نقداً): حسب المنطقة وطبيعة الطلبية؛
- أي وسيلة أخرى معروضة عند الأداء.
بالنسبة للطلبيات المصنوعة حسب الطلب، قد يُطلب تسبيق عند التأكيد، ويُحدد مبلغه وأجل أداء الباقي في عرض السعر. ويُؤدى الباقي على أبعد تقدير عند التسليم. وتظل المنتجات في ملكية LINEACRAFT إلى غاية الأداء الكامل للثمن.
5. آجال التصنيع والتوصيل
يُذكر أجل التصنيع في صفحة المنتج أو في عرض السعر، ويبدأ احتسابه من تأكيد الطلبية (والتوصل بالتسبيق عند الاقتضاء). وتُفصَّل كيفيات التوصيل والتركيب والاستلام من الورشة في صفحة التوصيل والتركيب. وفي حال تأخر كبير، يُخبَر الزبون ويمكنه، طبقاً للقانون، طلب إلغاء الطلبية واسترجاع المبالغ المؤداة.
6. حق التراجع
طبقاً للمادة 36 من القانون رقم 31-08، يتوفر الزبون المستهلك على أجل 7 أيام ابتداءً من تسلم المنتج لممارسة حقه في التراجع. وطبقاً للمادة 38 من القانون نفسه، لا يسري هذا الحق على السلع المصنوعة وفق مواصفات الزبون أو المخصصة له بشكل واضح (المقاسات أو نوع الخشب أو الألوان أو الأقمشة المختارة). وتُفصَّل الشروط والمسطرة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
7. الضمانات
تستفيد المنتجات من الضمان القانوني ضد عيوب الشيء المبيع والعيوب الخفية (ظهير الالتزامات والعقود، الفصول 549 وما يليها، والقانون رقم 31-08)، وكذا من الضمان الموضح في صفحة الضمان والصيانة.
8. الشكايات
يمكن توجيه أي شكاية إلى contact@lineacraft.ma أو عبر واتساب على الرقم +212 754 299 380 مع ذكر رقم الطلبية، وتلتزم LINEACRAFT بالرد في أقرب الآجال.
9. المعطيات الشخصية
المعطيات المجمعة عند الطلبية ضرورية لمعالجتها، وتُعالج طبقاً للقانون رقم 09-08 وسياسة الخصوصية.
10. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي، وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بأكادير، دون الإخلال بقواعد الاختصاص الحمائية للمستهلك.
يمكن لـLINEACRAFT تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري الشروط الجاري بها العمل في تاريخ الطلبية.